وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی

سرپرست مرکز ملي پاسخگويي و رسيدگي به شکايات حوزه درمان (190) منصوب شد

طی حکمی از سوی دکتر سیدمحمد حسین میردهقان مدیر کل دفتر نظارت و اعتباربخشی امور درمان، بشير اميرنژاد به عنوان سرپرست مرکز ملي پاسخگويي و رسيدگي به شکايات حوزه درمان (190) منصوب شد.

 

به گزارش وبدا، متن این حکم به شرح زیر است:

 

جناب آقاي بشير اميرنژاد

سلام عليكم

بااحترام، باتوجه به مراتب تعهد و شايستگي جنابعالي و نظر به اهميت و جايگاه پاسخگويي و رسيدگي به شکايات حوزه درمان، به موجب اين ابلاغ به سمت " سرپرست مرکز ملي پاسخگويي و رسيدگي به شکايات حوزه درمان (190) " منصوب مي شويد تا زير نظر اينجانب، با هماهنگي کامل، مطابق با مقررات و در راستاي تحقق اهداف سازماني به انجام وظايف محوله بپردازيد. انتظار دارم با استفاده از دانش و مهارت نيروهاي توانمند در امور مشروحه زير اهتمام لازم را به عمل آوريد :

1)  تدوين برنامه عملياتي به منظور استقرار کامل مرکز

2)  تدوين و مديريت فرآيندهاي پاسخگويي و رسيدگي به شکايات حوزه درمان

3)  بکارگيري کارشناسان توانمند و نظارت کامل بر عملکرد کارشناسان پاسخگو، ثبت و پيگيري به منظور ارتقاء بهره وري و افزايش رضايتمندي عمومي از طريق آموزش هاي عمومي و حرفه اي مرتبط، مستمر و ارزيابي عملکرد

4)  راه اندازي سامانه الکترونيکي ملي به منظور پاسخگويي دقيق و نظام مند، پيگيري به هنگام و سريع با رويکرد صحت، دقت و سرعت در چارچوب فرآيندهاي تعريف شده و ارجاع شکايات به واحدهاي مرتبط

5)  مديريت، بازنگري و اصلاح به روز و مستمر فرم ها، فرآيندها و روند پيگيري بر خط شکايات و پرونده هاي تشکيل شده در سامانه

6)  تجميع شکايات وارده با رويکرد واحد و يکنواخت در سطح کشور و ارائه گزارشات آماري متنوع موضوعي و کمي

7)  تعامل سازنده و مستمر با واحدهاي ستادي، دانشگاه ها و دانشکده هاي علوم پزشکي و سازمان هاي وابسته، سازمان نظام پزشکي، ستاد هاي استاني و ستاد کشوري نظارت بر تعرفه ها ي خدمات سلامت به منظور برنامه¬ريزي، سازماندهي، هدايت و رهبري، پايش و كنترل

8)  ارائه گزارش از روند پاسخگويي و رسيدگي به شکايات در سطح دانشگاه ها و دانشکده هاي علوم پزشکي و سازمان هاي وابسته و پيگيري شکايات واصله تا حصول نتيجه نهايي

9)  طراحي و مديريت سيستم گزارش گيري بر خط، تجميع شده و جامع

 

 اميد که با استعانت از پروردگار متعال در انجام امور محوله موفق باشيد.

 

دکتر سیدمحمد حسین میردهقان

مدیر کل دفتر نظارت و اعتباربخشی امور درمان

 

نسخه چاپي ارسال به دوست

چهارشنبه ١٣ ارديبهشت ١٣٩٦ - ١٤:٤٠ / شماره خبر: ١٦٠٨٤٥ / تعداد نمايش: 146

برای این خبر نظری ثبت نشده است
نظر شما
نام :
ايميل : 
*نظرات :
متن تصویر را وارد کنید:
 

خروج